安庆市宜秀区市场监管局坚决贯彻落实省、市、区“一改两为”部署要求和省、市、区关于优化营商环境的若干举措，以减轻企业负担、主动服务企业创新创造为出发点和着力点，创新审批程序、加强知识产权保护运用、加快推进信用体系建设，为激发市场主体活力营造了良序发展、公平竞争的市场环境。
以更高标准持续优化营商环境
一是改革创新助力市场经营主体转型升级。推进“办照不出村”及“证照并销”创新改革。今年以来，已办理证照并销60户、办照不出村办理107件。创新企业开办方式。与中国银行安庆分行合作，在中行网点设立自助一体机，方便企业办理登记注册、银行开户和信贷业务。推动个体工商户“个转企”转型升级为企业。对成长性良好、生产经营规模较大的个体工商户，加大“个转企”支持力度，对具备企业登记条件的，引导转为企业，助力个体工商户发展。截至目前，宜秀区现有各类市场主体 39738个（个体户24011 个、企业15727个），同比增长47.6%。
二是强化知识产权保护运用。完善知识产权公共服务体系。宜秀区已建立知识产权纠纷人民调解中心和知识产权纠纷人民调解委员会，开展知识产权维权援助机制。区内现有3个知识产权公共服务网点，分别是安庆师范大学知识产权公共服务网点（国家级）、安庆师范大学知识产权信息服务中心网点（省级）和安庆启核知识产权信息服务中心网点（省级）。同时，依托于宜秀区人民政府政务服务中心窗口，于2023年6月建立宜秀区知识产权公共服务节点，为市场经营主体提供信息查询、信息检索、事务咨询、政策宣传等服务，累计126次，进一步夯实了宜秀区知识产权公共服务基础。促进知识产权质押融资。出台《宜秀区2023年度知识产权质押融资“入园惠企”行动方案》，搭建政府部门、企业、金融机构、评估机构“四方对接”平台，通过政府部门搭建平台、企业提出需求、金融机构、评估机构上门服务的方式，鼓励企业“盘活”知识产权。加大知识产权保护力度。加强对商标、专利、地理标志等知识产权保护力度，严厉打击商标侵权、假冒专利、恶意商标注册等违法行为，今年以来，办结商标侵权案件7件，1件专利侵权案件正在办理。截至目前，全区有效发明专利463件，同比增长29.33%，每万人发明专利23.20件，同比增长27.47%。全区现有商标有效注册量4046件，有效地理标志证明商标4件。
三是完善市场监管机制。实现市场监管部门“一业一查”。抽查全流程整合和监管全覆盖、常态化，实现“进一次门，查多项事”，减少企业负担。截至目前，创建抽查任务57个，完成31个，问题发现率38.6%，联合抽查任务占比96.5%，信用等级任务占比93%。建立失信企业信用修复机制。结合“一业一查”双随机监管工作，做好电话、短信提醒以及上门服务等宣传工作。今年以来，帮助有市场潜力的84户企业移出异常经营名录和严重违法失信企业名单，助力企业恢复常态化经营。推行“两书同送”。在送达行政处罚决定书的同时，向行政处罚相对人送达行政处罚信息信用修复告知书，将信用修复服务窗口前移，进一步畅通信用修复。
以更大力度推动惠企政策落地见效
制定党建惠企助企政策清单。深入实施党建惠企行动，针对企业开办、服务企业、包容监管等方面，制定精细化惠企举措。精准帮扶企业提质增效。常态化开展市场监管知识产权“服务月”、“信用提升行动”进企业、四送一服等活动，今年以来，已开展6次服务活动，覆盖企业60户，精准帮扶企业提质增效，解决堵点难点问题。加大省、市级惠企政策宣传力度，在区政府服务中心企业开办窗口加大对新办市场主体的政策宣贯力度。
以更强责任感做好企业服务保障
始终把企业关注的痛点和难点作为工作的着力点。进一步完善12315投诉举报机制，实行24小时应急值班制度，持续做好12345政府热线服务平台衔接工作，及时转办各类投诉，做到接诉即办、专项受理、提级调度、跟踪督办等机制，确保市场主体反映的事项“事事有反馈、件件有落实”。今年以来，累计受理投诉举报3165件，办结率达96%。
（撰稿：彭倩，核稿：章春艳）