潜山市公安局官庄派出所始终坚持以为人民服务的宗旨，各项工作以“人民是否满意”为标准，在办理户籍业务工作中不断提升服务质量，户籍民警走出派出所，走进百姓家中，为老、弱、病、残等行动不便的群众上门办理居民身份证，宁愿自己多跑腿、让群众少跑路打通为群众服务的“最后一公里”。
11月11日，民警在开展“双提升”工作中得知，远在潜山与桐城交界的水贵村居民余老一直没有办理身份证，原来今年余老已经九十岁高龄，行动极为不便，居民身份证过期后未能及时到派出所办理二代居民身份证，由于未持有有效居民身份证件，余老在享受国家有关政策时有诸多不便，为此亲属经常辗转开证明，跑了很多冤枉路。
了解情况后，派出所户籍民辅警就扛起照相器材，在车辆不能过去的地方，他们就徒步前行，终于经过辗转近三十公里到了余老家中，于是民警为老人整理好衣裳和头发，采集人像和指纹，回到派出所及时将老人信息上传至网上并在第一时间将办理好的身份证送到老人手中。
老人看到新的居民身份证，紧紧握着它，一度哽咽，并用手比划着表达对民警的谢意。