“你好，我是望江县公安局民警，你上个月报警说家里被盗，我现在回访你想了解一下，你对民警出警办案态度和工作方式是否满意？对公安机关有什么改进工作方面的意见和建议？”这是望江县公安局法制大队民警在电话回访案件报警人。像这样的执法办案回访工作，望江县公安局每天都常态化地开展，分别组织法制、情指、督察等不同警种从不同的角度在开展回访，以此形成多层面立体化的执法办案回访制度。
今年7月中旬的一天，民警在电话回访一起伤害案件时，当事人汪某称自己在医院住院多日已无钱支付医药费，自己将向上投诉派出所和办案民警不作为。正当回访民警准备解释时，汪某挂断了电话并一直拒接。回访民警立刻将此情况登记在执法办案回访本上，并将情况推送给办案单位和民警。民警立即到县医院找到汪某本人，当面向其通报了案件的办理进展情况并耐心解释了伤害案件民事赔偿部分解决途径，经过一个多小时的沟通，汪某听懂了民警的讲解。8月17日，回访民警在二次回访汪某时，汪某在电话里连声道谢，并说道：“我的案件已得到公平公正处理，原来是我对民警有误会，你们的回访工作让我消除了误会，你们公安局办案确实有温度。”
据了解，2019年以来，望江县公安局将落实完善执法回访制度作为推进执法规范化建设的一项重要举措。县局研究制定《望江县公安局执法办案回访评价工作规定》，通过“明确回访内容的多对象回访”、“丰富方式的多部门联合”、“做实回访功能的多工作结合”和“强化回访考核运用的多措施推进”的多层面立体化回访制度，充分听取案件当事人和知情群众对公安民警的执法方式和案件办理等方面的评价，有效促进民警养成文明、规范、阳光执法的好习惯。
据统计，今年以来，全县警方共回访各类警情3823起，案件672起，发现各类问题68个，搜集群众意见和建议106条。基层所队受理的各类纠纷警情调解成功率达95%以上，新产生的涉法投诉案件同比下降18%。群众对公安机关的安全感和满意度实现连续三年双提升。