9月13日，怀宁县局小市所接到禅师村村民陈某报警，称其十岁的女儿刷抖音，仅六天时间花光其支付宝中余额两万多元。
接到求助后，民警勘验手机确认了孩子在9月6日至11日期间，通过在抖音直播间买礼物、打赏等方式花费人民币共计22889元的事实。经查询和电话联系客服，抖音平台有禁止未成年充值打赏的相关规定，民警立即安抚陈某焦急情绪，同时指导其通过抖音平台“未成年误充抖币退款”程序，填报相关信息申请退款。
9月14日中午，抖音平台依照规定全额退款，数万余额失而复得，陈某激动不已，对民警的热心帮助万分感激，民警也督促陈某加强对未成年儿童的教育监护，避免类似事件再次发生。