6月12日23时许，潜山市公安局特（巡）警大队巡逻民警在行至火车站附近时，发现一名老人神情慌张，独自徘徊在马路旁边。民警意识到老人可能是迷路了，立即上前询问情况。
因为老人年纪较大，且没有携带通讯工具，一时间给民警的确认工作带来了不少困难。民警一边安抚老人情绪，一边试图努力查找，希望能从细心的交流中获取到老人的身份或者住所信息。
通过耐心询问，民警在老人含糊不清的言语中了解到，老人是中午在四牌楼的亲戚家吃的午饭，然后独自一人准备步行回家，但是老人前脚刚出了门，后脚就忘了回家的路。老人未携带通讯工具，无法与家人取得联系，仅凭着感觉默默地走到了火车站附近，但此时也彻底偏离了回家的道路。
民警综合老人的描述，最终查询得知老人居住地。民警将老人搀扶上车，最终安全将老人送回了家中。