近年来,岳西县河图镇境内明堂山、天峡和妙道山三个国家4A风景区成为热门景区,游客人数迎来井喷式增长。为应对旅游旺季所带来的治安挑战和服务需求,岳西县公安局河图森林派出所充分发挥“党建引领 护航文旅”作用,紧紧围绕“旅途有警、平安相伴”的目标,践行新时代“枫桥经验”,深耕“旅游警务”,为“文旅兴县”保驾护航。

党建引领旅游警务“风向标”
河图森林派出所党支部因地制宜打造“景区便捷警务室”旅游品牌,将警务阵地前移,在景区最显眼处设置便捷警务室,为景区游客提供咨询、失物招领、投诉处理等服务,让游客随时享受便捷贴心的服务,用最亮“警”色守护最美景色。
2024年“五一”假期,一外地游客向民警表达不满,称其在网上购买了景区门票不包含索道票,仍需到景区排队购票,不仅耽误时间还影响游玩体验,民警立即与景区对接,在共同努力下实现景区一站式购票模式,极大的方便了游客。

服务助力旅游警务“主旋律”
推行“背包警务”,对于游客间发生的冲突矛盾,采取现场办公的形式,第一时间赴现场介入,积极调处化解,严防“小事拖大,大事拖炸”。根据旅游高峰、平峰,常态调整勤务模式,将服务触角延伸到景区最后一米,送到游客身边。
2024年清明假期,明堂山景区的游客陈某某和张某因排队插队问题发生纠纷,双方互不相让,现场形势很紧张。景区值班民警3分钟就赶至现场进行处置,不久,现场秩序就恢复了正常。
四字打造旅游警务“新名片”
结合辖区警情的规律和特点,在旅游高峰期打造“警情快处”警务室,让“快速反应、高效处置、热情服务、文明执法”的“警情快处”名片深入人心。突出“快”。按照“反应快、出警快、到场快、调处快、服务快”的“五快”要求,用最短的时间、最快的速度、最高的效率做好警情先期处置和游客救助工作。强化“动”。树牢“出门即出巡、上路即上岗”的巡逻警务理念,按照“各有分工、统筹安排”的管理模式,根据实际需要适时动态调整勤务,对重点部位、重点节点进行布控,实行联防互动。深化“效”。本着“警力跟着警情走,巡防跟着治安走”的原则,依托情报导巡、精准指挥,根据研判情况及时发布指令,达到“巡有目标、防有措施、处有成效”。勤务“实”。警情高峰时,严格按照2民2辅的人员配置,扎实开展景区内的社会面巡逻防控等工作,实现“守一方安宁,护一方平安”的目标,让群众感受到警察就在身边的安全感。

2023年10月1日,七旬老人在游玩中突发疾病,有心脏病既往史,景区值班民警开启百米冲刺速度,拾级而上,仅用十分钟就赶到老人发病位置。协同景区工作人员及医护人员用担架将老人抬下山送医治疗因救助及时,老人脱离危险。
自“警情快处”警务室设立以来,河图森林派出所累计投入警力80人次,先期处置警情40余起,服务游客20余次,现场调解矛盾纠纷20余起,救助游客20余起。