2017年春节是施行凭居住证办理因私出入境证件政策后的第一个春节。仅农历腊月二十四至正月初二,市局出入境管理科共接待各类咨询2万余人次,受理各类出入境证件9800证次,在全省各地市证件受理量排名第一。1月22日至2月11日,共受理各类出入境证件26064证次,圆满完成了2017年春节前后高峰期的办证工作任务。
一是领导重视,全体协作。春节期间,市局副局长黄金竹多次深入办证大厅检查指导工作,看望慰问出入境民警、辅警,要求全体人员咬紧牙关,全力以赴,积极应对好节前办证高峰,同时做好窗口一线民警误餐等后勤保障工作,确保高峰期间保质保量完成工作任务。全市各级出入境管理部门负责同志以身作则,办证高峰时带领民警、辅警将工作重心前移至窗口,为群众答疑解惑、指导填写表格。办证结束后,又加班加点开展申请材料的扫描、录入、审核、审批工作。二是提前谋划、采取有效服务措施。春节办证高峰期来临前,全市出入境管理部门通过微博、微信等渠道宣传网上预约办证服务,采取设立专门窗口、优先办理等措施积极兑现网上预约便民承诺。同时在互联网平台公布各地出入境办证地址、工作时间、联系方式、监督电话等信息,以便群众妥善安排时间,一次性带齐证件,快捷办理,避免出现办证群众材料遗漏、多跑冤枉路等现象。宿松、望江聘请大学生志愿者担任出入境大厅引导员、打印表格,指导申请人填表,接受群众咨询。怀宁、桐城、潜山、太湖对接待大厅进行了一次全面清扫,让群众有一个温馨舒适的办证环境。三是调整窗口勤务模式,切实便民利民。我市各级出入境管理部门根据历年办证高峰趋势,合理安排部署警力,加班加点为群众办理出入境证件,各地出入境后台辅警对当日的申请材料全部做到当日处理完毕。春节假期,各地出入境管理部门在接待大厅公布值班电话推出节假日“预约办证”服务,群众可随时拨打电话咨询和预约办证。安庆、宿松、太湖、望江民警、辅警放弃与家人团聚的时间,提前上班,最大限度地服务办证群众。