▲《人民公安报》1月24日 02版 刊载
近日，安徽省望江县武昌村一名老人因赡养纠纷欲轻生，派出所民警第一时间赶到现场劝阻，及时将老人救下，并迅速组织老人及其子女，联合村委会多次调解，最终解决了老人的赡养问题。望江县公安局坚持以新时代“枫桥经验”为指引，紧扣“派出所主防”定位，以“五心工作法”和接地气的“警民板凳会”为抓手，强化信息收集和分析研判，力争对各类风险隐患早发现、早干预。
面对纷繁复杂的基层矛盾，望江县公安局探索总结出矛盾化解“五心工作法”，即接待群众要“热心”、调查了解要“细心”、教育疏导要“耐心”、调解纠纷要“公心”、回访巩固要“诚心”。这套工作法将情感温度与法治力度相结合，尤其在处理邻里、婚姻家庭类纠纷时，效果显著。
不久前，高士派出所接到求助，武昌村一名70多岁老人因家庭纠纷欲跳井自杀。值班民警火速赶到现场，对老人进行劝阻，将其救下。当晚，民警联合村委会干部将老人送到其长女家中，随后通知其儿子、次女第二天到村委会调解。其后多日，民警辅警通过分头登门、电话沟通等方式对老人的子女释法说理，进行劝解，三兄妹终于被民警辅警锲而不舍的精神感动，最终接受民警的调解意见。三人达成一致，按月轮流照看，按责承担赡养费用。
工作中，望江县公安局还创新推出了“警民板凳会”这一互动载体。民警们带着小板凳，深入村落院坝、田间地头，与群众围坐一圈，以拉家常的方式，零距离听民声、访民意、察民情。在轻松的氛围中，广泛收集社情民意和各类线索，为精准防控和有效处置提供第一手资料；同时，民警利用此平台，开展防盗、防骗、禁毒等安全知识以及法律法规宣传，提升群众法治意识。对收集上来的纠纷线索，“警民板凳会”上能当场解答的立即解答，能当场调解的当场组织调解，需要后续跟进的建立台账、限时解决。自2023年以来，全县已累计开展“警民板凳会”637场次，走访村（社区）3.6万余人次，收集群众意见建议851件，排查化解各类矛盾纠纷超2万起。