“家里的电火桶突然短路了，冒出一股焦味，我一个人在家，真有点慌。”不久前，家住望江县吉水街道金鼎国际小区的陈珍才拨通了网格员周灵红的电话。让她没想到的是，电话挂断不到十分钟，网格员和物业电工师傅就出现在了家门口。经现场检查维修，故障电火桶很快恢复使用，安全隐患被彻底排除。

　　这暖心一幕，是吉水街道推行网格化治理、提升服务效能的一个生动缩影。近年来，吉水街道以“皖美红色物业”项目为抓手，将基层治理触角延伸到街巷、村组的每一个角落，用“小网格”汇聚社情民意，以“微治理”解决群众之忧，绘就一幅和谐美好新画卷。

　　织密治理“一张网”

　　吉水街道坚持党建先行，实施“支部建在网格上”计划，构建起物业服务、业主委员会、小区党组织、物业企业党组织、党群服务站“五个全覆盖”工作机制，把16个住宅小区党支部、3个物业企业党支部、12个小区业主委员会凝聚成一股强大力量。

　　“我们选优配强党支部书记，每个网格由社区干部担任网格长，确保人熟、地熟、情况熟。同时积极探索‘多网合一’工作模式，夯实基层治理根基，做到人在网中走，事在格中办。”吉水街道党工委书记张军介绍，通过搭建网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，形成了横向到边、纵向到底、全域覆盖的网格化管理体系，真正做到“大事全网联动、小事一格解决”。

　　工作中，吉水街道把资源集聚在网格内，整合人、企、事、物、组织及包联共建单位等各类资源，打造“皖美红色物业”品牌。推行“红色代办”服务，由党员志愿者认领群众急难愁盼事项，实现需求响应及时、服务办理高效、问题解决无碍；引导优秀党员、大学生活跃一线，做好党的政策宣传员、社情民意的联络员、矛盾纠纷的调解员。

　　激发自治“内生力”

　　基层治理，关键在激发群众的参与热情。吉水街道把党建引领融入居民自治，把活动开展在网格、服务落实在网格、阵地夯实在网格。

　　吉水街道因地制宜将辖区6个社区（村）划分为41个网格，配备网格长41名、网格员63名，机关事业单位及行政执法人员下沉兼职网格员65名，县直机关38个单位全覆盖包保，通过走访入户、小区巡逻，及时收集并分类处置民情民意，形成了“人人参与、人人负责”的治理格局。

　　“大到环境治理，小到养犬、充电，我们都能在这里商量着办。”经常参加议事的业委会成员徐干说，“自己的事情自己管，大家的主人翁意识更强了。”

　　以小区两轮电动车充电桩车位短缺为例：业委会依托“居民议事厅”，组织居民代表、物业协商，广泛征求意见后，牵头组建专项工作组，实地排查闲置空间，确定将废弃花坛改建为生态停车场，并通过“微信群”公示方案、同步施工进度，耐心解答居民疑问，最终新增两轮电动车充电桩8处。

　　服务和互助触手可及，居民参与社区事务的热情空前高涨，从“要我参与”变为“我要参与”，参与社区自治的居民从最初的十几人增至百余人。

　　提升服务“精准度”

　　为确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”，吉水街道还制定《“党建+”网格化服务工作方案》，建立健全网格事项流转处置机制，形成了“信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈”的工作闭环。创新推行网格员“三四五”工作制度——责任区域每日必查、重要信息每日必报、特殊群体每周必访；家庭情况、人员类别、重点场所、隐患矛盾必清；群众求助、邻里纠纷、突发事件、治安案件、志愿者服务必到。同时，将文明创建、城市管理、平安建设、应急管理、生态环保、民生保障等服务事项全部纳入网格，在具备条件的网格设立党群服务工作站，让服务触角延伸至居民家门口。

　　截至目前，吉水街道各网格先后收集群众诉求500余件，处理480余件，居民满意度达到95%以上。一个个数据的背后，是网格员日复一日的坚守，更是基层治理效能不断提升的生动注脚。

　　下一步，吉水街道将继续深化“红色网格”建设，推动服务力量再下沉、响应速度再提升、治理触角再延伸，以更精细的网格服务筑牢平安建设根基，让更多居民在家门口感受到“稳稳的幸福”。 （全媒体记者 刘丹 通讯员 朱超 陈军红）