改善“硬”设施。为保障工作顺利开展，凉泉乡按要求采购配备喷墨式打印机、高拍仪、电脑摄像头、头戴式耳机耳麦等设备。完善休息等待区，为群众提供饮水、充电、打印、政策咨询等便民服务。将原大厅多个办事窗口优化为3个综合服务窗口，每个窗口配备一名精通业务的专职工作人员。采购相关设备共计9台。
优化“软”环境。简化办事流程，采取“一站式办理”。推行“前台综合受理、后台分类审批、帮办现场协助”的综合服务模式。由窗口工作人员统一收取材料，全程协助办理，提供跨乡镇跨域办理服务。让群众在一个窗口可办完一件事，可办多件事。共提供可办理事项乡镇级88个，县级委托事项40个，乡镇跨域办理事项6个。
保障“优”服务。成立综合窗口改革领导小组，由主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各部门合力推进。通过回访办事群众，通过评价器进行满意度调查等方式对窗口工作人员开展工作效率、服务态度、业务熟练程度等多方面评价。主动询问群众需求，收集意见，按需求开展整改，优化服务方式。目前，回访群众共30余人次，收集诉求10余个。（凉泉乡：汪萌）