8月11日，记者走进安庆经开区菱北街道舒巷社区秀水华庭小区，只见道路干净整洁，车辆停放有序，绿植错落有致。

很难想象，这座建成20年、拥有375户居民的老小区，曾问题频发、纠纷不断，是居民投诉的重点小区，物业服务长期处于低水平运行状态。如今的蝶变，源于基层治理的精准发力——依托安庆市物业服务提升三年行动，秀水华庭小区以党建为引领，搭建社区、业委会、物业公司三方共治平台。经过系统整治，小区物业服务品质实现大幅跃升，先后3次获评安庆经开区物业服务优秀项目。

物业管理是关乎群众宜居幸福感的民生实事。安庆市住建局践行人民城市理念，自今年起推进物业服务提升三年行动，着力破解老小区“无人管、没钱修、管不好”的痛点。创新推行物业服务量化考评机制，结合12345热线诉求处置、群众满意度测评、多部门联合核查等指标，对物业企业综合考评。

正向激励推动物业企业良性发展。安庆经开区国土规划建设局副局长刘先付介绍：“考评优秀的物业企业，我们在争取上级补助资金等政策支持上予以倾斜，主动协助申报各类扶持项目，积极对接电梯更新改造资金、开通维修资金使用绿色通道。”

秀水华庭建成之初曾是口碑优良的高品质住宅。随着年限增长，物业服务缺位，设施老化失修、环境管护不到位、绿地私占、车辆停放混乱等问题日益凸显，物业费收缴率一度不足50%。

为扭转困局，在菱北街道、舒巷社区牵头下，小区完成业委会换届，2024年4月重新选聘物业入驻。

治理提质的关键，在于打破各方各自为战的壁垒。小区建立常态化三方联席会议制度，社区、业委会、物业共商大事、共解难题。“刚入驻时，历史遗留问题多、业主信任度低，推进阻力很大。”物业负责人孙泽明表示，三方共治机制促使物业转变思路，主动前置服务、加大投入。入驻以来，先后修复消防供水系统、更新应急疏散标识、更换供水水泵、升级监控设备，常态化优化绿化，同时聚焦特殊群体推出暖心便民服务。

业委会在三方共治中发挥关键作用。小区业委会副主任何柳明介绍，业委会一方面监督物业履职，保障业主权益；另一方面做好居民沟通，引导业主自觉缴纳物业费、配合管理。如今物业费收缴率稳定在95%以上，这是居民对治理成效最直接的认可。

社区立足统筹协调、监督指导职能。舒巷社区党委副书记叶林茂介绍：“我们负责协调业委会与物业化解矛盾，对接政策、争取改造资金。”同时，社区常态化指导业委会规范运行、监督物业落地，确保治理工作落实。

街道层面持续夯实治理根基。菱北街道办事处平安建设和应急管理办公室主任李平说：“去年统一招聘，为13个社区配备117名专职网格员，通过巡查发现并消除6起火灾隐患。”网格员还经常就地调解邻里矛盾，把问题化解在萌芽。

细致入微的变化让居民幸福感持续升温。首批住户周澄清见证前后变化：“以前物业服务松散，诉求无人回应。现在业主群里反映问题，工作人员第一时间响应处理。”

从“问题小区”到“治理样板”，从“住有所居”到“住有宜居”，变化的不只是环境，更是住建部门以人为本的政绩观——用心用情为居民做好事、办实事、解难事，才能赢得群众口碑。

“老小区治理是一项长期工程，贵在久久为功。”市住建局房地产和物业管理办公室负责人表示，接下来将系统总结秀水华庭三方共治经验，持续推进城市更新和老小区提质，以实实在在的居住品质提升，增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。（全媒体记者 黄媛媛 通讯员 夏进）