在怀宁县高河镇，“握手言和”已不再仅仅是矛盾化解后的一个动作，而是当地基层治理体系中一种常态化、制度化的和谐景象。近年来，该镇传承“六尺巷”精神，丰富新时代“枫桥经验”，创立“握手言和”工作室，成功将矛盾纠纷化解在一线，实现了从“被动维稳”向“主动创稳”的转变。

前不久，该镇独秀公园小区居民反映，业主李某长期在公共平台摆放泡沫箱种菜养花，占用公共空间，产生异味、蚊虫，污水渗漏影响一楼住户生活。周边业主多次劝导无果，双方矛盾有升级风险，申请调解。金星社区依托调解员点单服务，选派经验丰富调解员分别到双方家中沟通，调解员联合物业、业委会实地走访，摸清原因，并组织双方、物业、业委会以及中间人开展协商，最终李某自愿清理泡沫箱农作物，双方握手言和。

去年，该镇立足辖区实际，充分整合调解资源，组建了一支以法律明白人、先锋模范、人大代表、“五老”为主的调解队伍，创建“握手言和”调解室。“我们坚持每月下沉一线摸排，确保矛盾排查不留死角。同时，还创新打造了‘点单式精准调解服务’，群众可根据自身诉求、信任度、影响力等选择调解员，实现群众纠纷调解的点单式服务，大大提升调解成功率，提高服务满意度。”该镇司法所所长江小明介绍。

调解室成立一年来，共调处矛盾百余件，解答群众法律咨询328件，引导法律援助21件，矛盾调处成功率达100%，群众满意度达100%。（全媒体记者 余永生 通讯员 祝节）