为切实维护辖区群众合法消费权益,优化消费环境,提振消费信心,在“3·15国际消费者权益日”来临之际,望江县市场监督管理局太慈市场所以“提升消费品质”为核心主题,精心组织镇应急办、派出所、司法所、北控水务、村镇银行等多部门联合开展“3·15”消费者权益保护宣传活动,将维权服务与科普知识送到群众家门口,筑牢镇域消费安全防线。
活动现场,各参与部门分工协作、密切配合,在人流密集区域设置宣传咨询台、悬挂主题横幅,营造出“人人懂维权、人人守诚信”的浓厚氛围。同时,创新开展“你点我检”“手机变砝码”等便民互动活动,让维权宣传更接地气、更具实效。工作人员结合群众日常消费场景,聚焦食品药品安全、水电服务、金融消费、应急保障等与群众切身利益密切相关的领域,通过发放宣传资料、现场答疑、案例讲解等多种形式,向过往群众普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《食品安全法》等相关法律法规。
针对群众关心的消费维权热点、难点问题,工作人员用通俗易懂的语言,详细讲解了假冒伪劣商品识别技巧、消费陷阱防范方法、维权渠道及流程,重点提醒老年群体警惕保健品虚假宣传、金融诈骗等消费风险,指导群众在消费过程中妥善留存发票、订单截图等凭证,遇到消费纠纷时依法理性维权。其中,“你点我检”活动坚持“群众点单、部门接单、精准服务”模式,聚焦群众最关心的食品安全性,接受群众现场送检食材,开展免费快速检测并当场公示结果,用透明检测让群众消费更安心;“手机变砝码”活动中,工作人员使用检定合格的电子秤为群众手机称重、张贴精确重量标签,教群众购物时通过手机比对商家秤具,快速识别“鬼秤”,切实破解群众担心缺斤短两的消费顾虑。
活动期间,咨询台始终人头攒动,工作人员耐心接待每一位前来咨询、投诉的群众,认真倾听群众诉求,细致解答消费疑问,对群众反映的消费纠纷线索逐一登记、妥善处置,切实打通服务群众“最后一公里”。
此次“3·15”联合活动,凝聚了多部门协同共治合力,既强化了对消费市场的引导和规范,也拉近了与群众的距离。下一步,太慈所将以此次活动为契机,持续深化消费维权工作,建立宣传教育常态化机制,常态化开展消费维权知识普及和隐患排查,及时化解消费纠纷,以高品质消费助推镇域经济社会高质量发展。(县市场监督管理局:彭娜)